Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 26 de mayo de 2026

Cervicalia gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Cervicalia cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. 

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente política.

1. Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye los datos anónimos. Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

* Detalles de contacto: incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
* Información financiera: incluyendo la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago y la confirmación del pago.
* Información de la cuenta: incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias.
* Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela.
* Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite al enviar una reclamación o consulta al servicio de atención al cliente.
* Información del dispositivo y uso: información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP e interacciones con los Servicios (cómo y cuándo navega por la tienda).

2. Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
* Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros.
* Automáticamente a través de los Servicios: mediante el uso de cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio web.
* De nuestros proveedores de servicios: empresas tecnológicas o de logística que tratan su información en nuestro nombre (como Shopify o las empresas de envíos).

3. Cómo utilizamos su información personal
Según cómo interactúe con nosotros, utilizamos su información para los siguientes fines:
* Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, organizar el envío y facilitar devoluciones.
* Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales o mostrarle anuncios en línea basados en sus intereses y compras previas.
* Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, detectar posibles actividades fraudulentas o ilegales y ofrecer una experiencia de compra segura.
* Comunicaciones con usted: ofrecerle atención al cliente y responder a sus solicitudes.
* Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos.

4. Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos:
* Con Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte, almacenamiento y envíos).
* Con partners comerciales y de marketing para mostrarle publicidad personalizada basada en su actividad.
* Cuando usted nos lo indique o consienta explícitamente (por ejemplo, para realizar una entrega física).
* En relación con una transacción comercial, como una fusión, o para cumplir con obligaciones legales.

5. Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso del sitio para mejorar la plataforma. Para ofrecer funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal de sus interacciones. En estas circunstancias, Shopify actúa como responsable del tratamiento. Puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y ejercer sus derechos en su portal de privacidad.

6. Sitios web de terceros y datos de menores
* Enlaces externos: No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros enlazados en nuestra tienda. Le recomendamos revisar sus propias políticas.
* Menores de edad: Los Servicios no están destinados a menores de edad. Si es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha facilitado datos personales, contáctenos para solicitar su eliminación.

7. Seguridad, retención y sus derechos (RGPD / Reino Unido)
Aunque aplicamos medidas de protección, ninguna medida de seguridad es infalible. Retenemos su información el tiempo necesario para prestarle los Servicios o cumplir obligaciones legales.

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEA) o el Reino Unido, dispone de los siguientes derechos:
* Derecho de acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido") y portabilidad de sus datos.
* Derecho a oponerse o limitar el tratamiento de sus datos personales.
* Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede gestionarlo en los canales habilitados o ponerse en contacto directamente a través de nuestro correo electrónico. No se le discriminará de ningún modo por ejercer sus derechos.

8. Reclamaciones y transferencias internacionales
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos sus datos, póngase en contacto con nosotros. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos de su país. Asimismo, le informamos que sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera del EEA (por ejemplo, por Shopify en Canadá o EE. UU.), utilizando siempre los mecanismos legales de transferencia reconocidos (Cláusulas Contractuales Estándar).

9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

* Correo electrónico: nacho.ecom.hub@gmail.com
* Dirección postal: Carretera de Jaén 11, Alcalá la Real, Jaén, 23680, España.