Política de Envío
Política de Envío
En Cervicalia, queremos que disfrutes de tu descanso lo antes posible. Por ello, te ofrecemos ENVÍO GRATUITO en todos nuestros pedidos y trabajamos para que el proceso de entrega sea lo más claro y eficiente posible.
1. Plazos de Procesamiento
* Todos nuestros pedidos tienen un tiempo de procesamiento y preparación de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos) antes de ser enviados.
* Una vez que tu pedido haya sido procesado y entregado a la empresa de transporte, recibirás una notificación automática por correo electrónico con tu número de seguimiento correspondiente.
2. Tiempos de Entrega Estimados
El plazo de entrega estándar del producto se efectúa habitualmente en un periodo de entre 4 a 8 días hábiles.
No obstante, le rogamos que tenga en cuenta lo siguiente:
* Dependiendo del país, la ciudad de destino, la saturación de las empresas de transporte o procesos de distribución internacionales, el plazo de entrega total puede extenderse de manera excepcional entre 10 y 15 días laborables (aproximadamente hasta 2 semanas).
* Los tiempos de entrega son estimaciones y Cervicalia no se hace responsable de retrasos ajenos a nuestra gestión directa (como huelgas de transporte, alta demanda en épocas festivas o retenciones en los centros de clasificación logística).
3. Costos de Envío
* Envío Estándar: Completamente GRATIS para el cliente. No se añadirán cargos sorpresa en el momento de finalizar la compra.
4. Seguimiento del Pedido
En el momento en que el paquete sea enviado, te facilitaremos un código de seguimiento por correo electrónico. Podrás rastrear el estado de tu envío de forma cómoda y en tiempo real directamente desde nuestra página web, accediendo a la sección "Sigue tu Pedido".
* Nota: El sistema de transporte puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizar la información del código y mostrar los primeros movimientos. Si no ves actualizaciones de inmediato, no te preocupes, tu almohada está en camino.
5. Direcciones Incorrectas e Incidencias en la Entrega
Es responsabilidad exclusiva del comprador asegurarse de que la dirección de envío introducida durante el pago sea correcta, exacta y esté completa.
* Si detectas algún error en tus datos de entrega, por favor contáctanos de inmediato a nacho.ecom.hub@gmail.com. Una vez que el pedido ha sido procesado, nos será imposible modificar los datos de entrega o desviar el paquete.
* En caso de que el paquete no pueda ser entregado por ausencia del destinatario o por dirección incorrecta, el cliente deberá coordinarse con la oficina de transporte local para su recogida.